Lo que cuesta trabajar con nosotros. Sin "consulte".

Por dos razones operativas. Una, respeto al tiempo del prospecto: si los rangos no calzan con el presupuesto, ahorra una llamada de treinta minutos saberlo en treinta segundos. Dos, filtro mutuo: los clientes que llegan después de leer los precios ya tienen idea clara de orden de magnitud, lo que hace la conversación inicial mucho más productiva. Operar con opacidad sirve a las agencias, no al cliente.

No. Los rangos publicados están en USD antes del 7% de ITBMS aplicable a clientes con operación en Panamá. La factura final incluye el impuesto desglosado. Clientes con operación fuera de Panamá no aplican ITBMS, sujeto a documentación de residencia fiscal extranjera.

Facturamos en dólares estadounidenses (USD), la moneda de uso corriente en Panamá, en todas las operaciones. Para operaciones locales, la factura incluye el ITBMS del 7% desglosado. Aceptamos transferencia interbancaria local (ACH), Yappy empresarial, tarjeta corporativa (con un recargo del 3%) y transferencias SWIFT para clientes regionales.

Para contratos mensuales gestionados de tres meses o más, no cobramos setup: el onboarding, la auditoría inicial y la configuración técnica están incluidos. Para servicios puntuales o contratos muy cortos, el setup va aparte y se cotiza según alcance, típicamente entre USD 300 y USD 1,500. Para WhatsApp Business API, el setup es gratuito en contratos anuales.

Sí. Contratar dos líneas combinadas (por ejemplo email + WhatsApp gestionado, o gestionados + marketing digital): 10% de descuento sobre fees fijos combinados. Contratar tres o cuatro líneas: 15%. El descuento se aplica automáticamente sin negociación. Los porcentajes acumulan con descuentos por pago anual prepago.

En general no. El modelo de éxito puro o revenue share funciona mal en servicios donde el resultado depende fuertemente de variables del cliente: producto, precio, contexto de mercado. Aceptamos modelos híbridos en casos puntuales donde podemos medir atribución limpiamente (por ejemplo, e-commerce con tracking completo). La conversación es caso por caso, no es modalidad estándar.

Para servicios mensuales gestionados, tres meses iniciales con renovación automática mensual después. La razón es operativa: el primer mes es onboarding, el segundo establece baselines, el tercero recién muestra tracción. Contratos más cortos no permiten ver el valor real y suelen terminar con frustración de ambas partes. Para WhatsApp Business API contratamos preferentemente anual por la inversión inicial de Meta. Para email transaccional vía API no hay mínimo: se paga por consumo.

Cambios hacia arriba (más volumen, más servicios) se aplican el primer día del mes siguiente sin penalidad. Cambios hacia abajo se aplican al cierre del trimestre o del año si hay pago prepago, para respetar la lógica del descuento aplicado. La intención es que el cliente nunca pague más de lo que necesita y que pueda escalar sin fricción.

Sí. Visa, Mastercard y American Express con sobrecargo del tres por ciento para cubrir la comisión del procesador. El sobrecargo se ve desglosado en la factura. Para evitarlo, transferencia ACH o Yappy empresarial son las opciones preferidas y sin costo adicional.

No tenemos plan gratuito. Es una decisión consciente: los planes gratuitos viables (Mailchimp, Brevo) ya existen y están bien para casos muy pequeños. Para casos donde nuestro servicio aporta valor real, el precio mínimo refleja el costo real de operar bien. Ofrecemos llamada de consultoría inicial sin costo donde revisamos la situación actual y damos diagnóstico concreto, contrate o no.

Los precios del contrato anual se respetan durante toda la vigencia, sin ajustes intermedios. La renovación anual puede incluir ajuste por inflación, no superior al ajuste oficial del INEC de Panamá del periodo. Cambios en costos directos de terceros (por ejemplo, tarifas de Meta para WhatsApp) se trasladan al cliente sin margen adicional, con aviso anticipado.

Los precios fijos aplican cuando el alcance está completamente estandarizado (campaña masiva única hasta cierto volumen, por ejemplo). Los rangos aplican cuando hay variables que mueven el costo real: volumen, frecuencia, complejidad de integración. Dentro del rango, el precio exacto se aclara en la primera llamada y se documenta en el contrato; no se mueve por negociación posterior.