Política de privacidad
En Envíos PMA respetamos la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio, nos contactan o contratan nuestros servicios. Esta política explica qué datos personales recolectamos, con qué finalidad, cómo los protegemos y cómo puede ejercer sus derechos. Operamos conforme a la Ley 81 de 2019 de protección de datos personales de Panamá.
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de los datos recolectados a través de este sitio es Envíos PMA, empresa domiciliada en Ciudad de Panamá, República de Panamá. Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales, puede escribir a privacidad@enviospma.com.
2. Qué datos recolectamos
Recolectamos datos personales únicamente cuando usted nos los proporciona o cuando son necesarios para el funcionamiento del sitio:
- Datos de contacto: cuando completa el formulario de contacto o consultoría, recolectamos su nombre, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono y la información que decida incluir en su mensaje.
- Datos de comunicación: si nos escribe por correo o WhatsApp, conservamos el contenido de esa comunicación para atender su solicitud.
- Datos de navegación: información técnica básica que su navegador envía automáticamente (tipo de navegador, páginas visitadas), recolectada de forma agregada para entender el uso del sitio. Vea nuestra política de cookies.
No recolectamos datos sensibles a través del sitio, ni solicitamos más información de la necesaria para la finalidad de cada interacción.
3. Con qué finalidad usamos sus datos
Usamos sus datos personales para finalidades determinadas y legítimas:
- Responder a sus consultas y solicitudes de contacto o consultoría.
- Prestar los servicios que nos contrate y gestionar la relación comercial.
- Enviarle comunicaciones relacionadas con su solicitud o servicio.
- Cumplir obligaciones legales y contables aplicables.
No usamos los datos del formulario de contacto para agregarlo a listas de marketing sin su consentimiento explícito posterior. Si en algún momento desea recibir nuestras comunicaciones, se lo pediremos de forma separada y clara.
4. Base legal del tratamiento
Tratamos sus datos sobre la base de su consentimiento, de la necesidad de ejecutar un contrato o tomar medidas previas a su solicitud, y del cumplimiento de obligaciones legales, según el caso. Usted otorga su consentimiento al enviarnos voluntariamente sus datos a través de los canales del sitio.
5. Con quién compartimos sus datos
No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos únicamente con:
- Proveedores que nos prestan servicios (por ejemplo, infraestructura tecnológica), que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos que los obligan a proteger los datos y usarlos solo para los fines indicados.
- Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal de hacerlo.
6. Cuánto tiempo conservamos sus datos
Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para la finalidad que justificó su recolección, y los plazos legales aplicables. Cuando los datos dejan de ser necesarios y no existe obligación legal de conservarlos, los eliminamos o anonimizamos.
7. Sus derechos
Conforme a la Ley 81 de Panamá, usted tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos suyos tratamos y con qué finalidad.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación o supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinados fines.
- Portabilidad: solicitar sus datos en un formato que le permita transferirlos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a privacidad@enviospma.com indicando su solicitud. Atenderemos su petición en los plazos que establece la normativa. Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI). Puede conocer más sobre el marco aplicable en nuestro análisis de la Ley 81 de Panamá.
8. Cómo protegemos sus datos
Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración: control de acceso, plataformas confiables y cuidado en el almacenamiento y la transmisión de la información. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para mantener un nivel de protección acorde a la sensibilidad de los datos que tratamos.
9. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera de Panamá. Cuando esto implica transferir datos a otro país, procuramos que existan garantías adecuadas de protección conforme a la normativa aplicable.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.
11. Contacto
Para cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos personales, escriba a privacidad@enviospma.com. Estaremos atentos a su consulta.